1. Who we are

FirstLine Auto Import provides vehicle sourcing, import, delivery, and order-tracking services. In this policy, “FirstLine,” “we,” “us,” and “our” refer to FirstLine Auto Import. For privacy questions, contact us at contact@firstline.ge.

2. Information we handle

Depending on your account and services, we may handle:

• Account information: your name, email address, account role, and authentication credentials. Passwords are stored as cryptographic hashes, not as readable text.
• Contact and identity information: phone number, address, personal identification number, and identification-document type when required to provide import, customs, or delivery services.
• Vehicle and order information: VIN, vehicle details, auction and purchase information, photos, invoices, fees, payment totals and status, delivery stage, comments, and related documents.
• Shipping information: container number, carrier, route, event history, estimated arrival, and shipment location. This is shipment location data, not the precise location of your device.
• Technical information: standard server and security logs, such as request time, IP address, and error information, when generated by our hosting infrastructure.

The app stores your session token securely on your device and stores your language preference locally. It does not request precise device location, contacts, photos, microphone, or advertising identifiers.

3. How we use information

We use information to:

• create and secure your account;
• provide vehicle sourcing, purchase, import, customs, and delivery services;
• show order stages, payment status, invoices, and shipment tracking;
• communicate with you and provide customer support;
• maintain service reliability, prevent fraud, and protect our systems;
• comply with legal, accounting, customs, and regulatory obligations.

We do not use your information for third-party advertising and do not sell your personal information.

4. When information is shared

We share information only as needed to provide and protect the service, including with hosting and infrastructure providers, vehicle and auction partners, transport and container-tracking providers, customs or delivery partners, and professional advisers. We may also disclose information when required by law or to protect users, FirstLine, or the public.

Service providers may use information only to perform services for us and must protect it under applicable agreements and law. We do not share personal information with advertising networks or data brokers.

5. Data retention and security

We retain information for as long as needed to provide the service, maintain business and transaction records, resolve disputes, enforce agreements, and meet legal or regulatory requirements. Retention periods vary by record type and applicable law.

When a client deletes their account in the app, we delete the account name, email address, password hash, and login access. We detach the account from its orders and shipments and clear the direct client name, email, phone number, personal identification number, address, and identification-document type and buyer location stored on linked orders. Vehicle, order, shipping, invoice, payment, and other transaction records may remain for operational, accounting, dispute, or legal record-keeping needs. Those retained records, including documents and free-form notes, may still contain information connected to the transaction.

We use reasonable administrative, technical, and organizational safeguards, including access controls, encrypted network connections, hashed passwords, and secure on-device token storage. No method of storage or transmission is completely secure.

6. Your choices and rights

You may ask to access, correct, or delete your personal information, or object to or restrict certain processing where applicable. Client accounts can be deleted directly in the mobile app under Profile → Delete account. After final confirmation, login access ends and the app removes its locally stored session. Staff accounts are managed by an administrator. For help or a request concerning retained information, email contact@firstline.ge from the address associated with your account. We may verify your identity before completing a request.

7. Children

Our services are intended for adults arranging vehicle purchases and imports. They are not directed to children under 18, and we do not knowingly collect personal information from children.

8. International processing

Vehicle sourcing, shipping, and technology providers may operate in countries other than your own. Where information is processed across borders, we use appropriate safeguards as required by applicable law.

9. Changes to this policy

We may update this policy to reflect service, legal, or operational changes. We will publish the revised policy on this page and update the “Last updated” date.

10. Contact

FirstLine Auto Import
Email: contact@firstline.ge
Account deletion and support

FIRSTLINE AUTO IMPORT

კონფიდენციალურობის პოლიტიკა

წინამდებარე პოლიტიკა განმარტავს, როგორ ამუშავებს FirstLine Auto Import ინფორმაციას First Line Import-ის მობილური აპლიკაციის, ვებგვერდისა და ავტომობილის იმპორტთან დაკავშირებული მომსახურებების გამოყენებისას.

ბოლო განახლება: 19 სექტემბერი, 2026

1. ვინ ვართ ჩვენ

FirstLine Auto Import უზრუნველყოფს ავტომობილის მოძიების, იმპორტის, მიწოდებისა და შეკვეთის თვალყურის დევნების მომსახურებებს. კონფიდენციალურობის საკითხებზე მოგვწერეთ: contact@firstline.ge.

2. რა ინფორმაციას ვამუშავებთ

• ანგარიშის მონაცემებს — სახელს, ელფოსტას, ანგარიშის როლსა და ავტორიზაციის მონაცემებს;
• საკონტაქტო და საიდენტიფიკაციო მონაცემებს, როდესაც ისინი საჭიროა იმპორტის, განბაჟების ან მიწოდებისთვის;
• ავტომობილისა და შეკვეთის მონაცემებს — VIN-ს, აუქციონის, ინვოისის, საფასურისა და გადახდის სტატუსის ინფორმაციას;
• გადაზიდვის მონაცემებს — კონტეინერის ნომერს, მარშრუტს, მოვლენების ისტორიასა და სავარაუდო ჩამოსვლის დროს;
• სერვერის სტანდარტულ უსაფრთხოებისა და შეცდომების ჟურნალებს.

აპლიკაცია მოწყობილობაზე უსაფრთხოდ ინახავს სესიის ტოკენს და ლოკალურად ინახავს ენის არჩევანს. ის არ ითხოვს მოწყობილობის ზუსტ მდებარეობას, კონტაქტებზე, ფოტოებზე, მიკროფონსა ან სარეკლამო იდენტიფიკატორზე წვდომას.

3. როგორ ვიყენებთ ინფორმაციას

ინფორმაციას ვიყენებთ ანგარიშის შესაქმნელად და დასაცავად, შეკვეთისა და იმპორტის მომსახურებების უზრუნველსაყოფად, გადახდისა და გადაზიდვის სტატუსის საჩვენებლად, მხარდაჭერისთვის, თაღლითობის პრევენციისა და სამართლებრივი ვალდებულებების შესასრულებლად. მონაცემებს არ ვყიდით და არ ვიყენებთ მესამე მხარის რეკლამისთვის.

4. ინფორმაციის გაზიარება

ინფორმაციას მხოლოდ მომსახურებისთვის აუცილებელი მოცულობით ვუზიარებთ ჰოსტინგის, აუქციონის, ტრანსპორტირების, კონტეინერის თვალყურის დევნების, საბაჟო და მიწოდების პარტნიორებს, პროფესიონალ მრჩევლებს ან კანონით უფლებამოსილ ორგანოებს. მონაცემებს არ ვუზიარებთ სარეკლამო ქსელებს ან მონაცემთა ბროკერებს.

5. შენახვა და უსაფრთხოება

ინფორმაციას ვინახავთ მომსახურების გაწევის, ტრანზაქციების აღრიცხვის, დავების გადაწყვეტისა და სამართლებრივი მოთხოვნების შესრულებისთვის საჭირო ვადით. ვიყენებთ წვდომის კონტროლს, დაშიფრულ კავშირს, პაროლების ჰეშირებასა და მოწყობილობაზე ტოკენის უსაფრთხო შენახვას.

როდესაც კლიენტი აპლიკაციიდან შლის ანგარიშს, ვშლით ანგარიშის სახელს, ელფოსტას, პაროლის ჰეშსა და სისტემაში შესვლის შესაძლებლობას. ანგარიში სცილდება შეკვეთებსა და გადაზიდვებს, ხოლო დაკავშირებული შეკვეთებიდან იშლება კლიენტის სახელი, ელფოსტა, ტელეფონის ნომერი, პირადი ნომერი, მისამართი და საიდენტიფიკაციო დოკუმენტის ტიპი და მყიდველის მდებარეობა. ავტომობილის, შეკვეთის, გადაზიდვის, ინვოისის, გადახდისა და სხვა ტრანზაქციის ჩანაწერები შეიძლება დარჩეს საოპერაციო, საბუღალტრო, დავის გადაწყვეტის ან სამართლებრივი აღრიცხვის საჭიროებისთვის. შენარჩუნებული ჩანაწერები, მათ შორის დოკუმენტები და თავისუფალი ფორმის შენიშვნები, შესაძლოა კვლავ შეიცავდეს ტრანზაქციასთან დაკავშირებულ ინფორმაციას.

6. თქვენი უფლებები

შესაბამის შემთხვევებში შეგიძლიათ მოითხოვოთ თქვენს ინფორმაციაზე წვდომა, შესწორება ან წაშლა, ასევე გარკვეული დამუშავების შეზღუდვა. კლიენტის ანგარიშის წაშლა შესაძლებელია პირდაპირ მობილურ აპლიკაციაში: პროფილი → ანგარიშის წაშლა. საბოლოო დადასტურების შემდეგ სისტემაში შესვლა წყდება და აპლიკაცია მოწყობილობაზე შენახულ სესიას შლის. თანამშრომლების ანგარიშებს ადმინისტრატორი მართავს. დახმარებისთვის ან შენარჩუნებულ ინფორმაციასთან დაკავშირებული მოთხოვნისთვის მოგვწერეთ ანგარიშის ელფოსტიდან მისამართზე contact@firstline.ge. შესაძლოა დაგვჭირდეს თქვენი ვინაობის დადასტურება.

7. არასრულწლოვნები

მომსახურება განკუთვნილია სრულწლოვნებისთვის და არ არის მიმართული 18 წლამდე პირებზე. ჩვენ შეგნებულად არ ვაგროვებთ ბავშვების პერსონალურ მონაცემებს.

8. საერთაშორისო დამუშავება

ტრანსპორტირებისა და ტექნოლოგიური მომსახურებების სპეციფიკიდან გამომდინარე, ინფორმაცია შეიძლება დამუშავდეს სხვა ქვეყნებში. ასეთ შემთხვევებში ვიყენებთ მოქმედი კანონით მოთხოვნილ სათანადო დაცვის ზომებს.

9. პოლიტიკის განახლება

პოლიტიკა შეიძლება განახლდეს მომსახურების, სამართლებრივი ან საოპერაციო ცვლილებების შესაბამისად. განახლებულ ტექსტსა და თარიღს ამავე გვერდზე გამოვაქვეყნებთ.

10. კონტაქტი

FirstLine Auto Import
ელფოსტა: contact@firstline.ge
ანგარიშის წაშლა და მხარდაჭერა